DHL全球邮件公司日前面向总部设在欧盟国家的国际B2C零售商,推出了低价、高效的退货服务——“敦豪易退”(DHL Easy Return)。
敦豪全球邮件公司称,虽然国际B2C包裹市场发展迅猛,但提供跨境运输服务的网络零售商发展业务存在不少障碍。新业务简化了退货流程,不仅降低了零售商的退货成本,也为消费者带来诸多便利。
借助专门开发的软件,新业务可使消费者在退货门户网站生成退货标签,并实时跟踪商品退货全过程。标准化的流程也使零售商能轻松地处理来自欧盟内部几乎所有国家的退货。目前,该门户网站开发了英文、法文、德文和荷文四种版本。
从提供“敦豪易退”服务的网络零售商那里购物的消费者,可以利用欧盟国家的8万个投递点退货。这些投递点一般由本国邮政运营商运营。至2012年底,27个欧盟国家的消费者可以使用该业务。此后,该业务将逐步推广至欧盟以外的其他国家。
李素满 译自Deutsche Post DHL
深圳市天豪国际快递 转载